La entrevista es una conversación planificada entre dos o más personas que tiene un propósito concreto: obtener información, conocer una opinión, seleccionar a alguien para una actividad o profundizar en una experiencia. Aunque parece un diálogo cotidiano, no es una charla improvisada. Las características de la entrevista permiten distinguirla de cualquier conversación y ayudan a realizarla de manera clara, respetuosa y útil. En el ámbito escolar, aprender a entrevistar sirve para investigar, preparar trabajos, conocer testimonios y mejorar la comunicación oral.
¿Qué hace diferente a una entrevista?
La característica fundamental de la entrevista es que existe una finalidad definida. Quien entrevista prepara preguntas para conseguir determinados datos, mientras que la persona entrevistada aporta respuestas desde sus conocimientos, experiencias o puntos de vista.
También hay una relación comunicativa organizada: una persona suele guiar la conversación y la otra responde, aunque ambas deben participar con atención. La entrevista puede ser presencial, telefónica o virtual, pero siempre necesita un intercambio de mensajes y cierta preparación.
A diferencia de una encuesta, la entrevista permite pedir aclaraciones y profundizar en las respuestas. Además, se apoya en la escucha activa, el respeto por los turnos de palabra y la capacidad de adaptar las preguntas cuando aparece información interesante.
- Tiene un objetivo concreto y conocido.
- Incluye al menos una persona que pregunta y otra que responde.
- Se basa en preguntas y respuestas relacionadas con un tema.
- Requiere escucha, respeto y cierta planificación.
Partes que organizan una buena entrevista
Una entrevista suele dividirse en tres momentos. En la introducción, quien entrevista saluda, se presenta, explica el tema y solicita permiso para tomar notas o grabar, si es necesario. Esta etapa crea confianza y aclara el propósito del encuentro.
Después llega el desarrollo, que contiene las preguntas principales. Conviene comenzar con cuestiones sencillas y avanzar hacia otras más específicas. Las preguntas abiertas, como qué ocurrió o cómo fue la experiencia, suelen generar respuestas más completas que las preguntas que solo pueden contestarse con sí o no.
Finalmente, el cierre sirve para resumir alguna idea, preguntar si se desea añadir algo y agradecer el tiempo dedicado. Terminar con educación es tan importante como comenzar correctamente, porque demuestra consideración hacia la persona entrevistada.
- Introducción: saludo, presentación y explicación del propósito.
- Desarrollo: preguntas ordenadas, respuestas y posibles repreguntas.
- Cierre: síntesis, agradecimiento y despedida.
Tipos de entrevista según su propósito y forma
No todas las entrevistas buscan lo mismo. La entrevista informativa se realiza para conocer hechos o datos, por ejemplo, cuando un estudiante conversa con una científica sobre su trabajo. La entrevista de opinión busca conocer lo que una persona piensa sobre un asunto determinado.
También existe la entrevista biográfica o testimonial, centrada en los recuerdos y experiencias de alguien. En el ámbito laboral, la entrevista de selección ayuda a valorar si una persona es adecuada para un puesto. Por su forma, puede ser estructurada, cuando todas las preguntas están preparadas y se siguen en un orden fijo; semiestructurada, cuando existe un guion flexible; o abierta, cuando la conversación se desarrolla con mayor libertad.
Elegir un tipo depende del objetivo. Para comparar respuestas de varias personas conviene una entrevista estructurada; para descubrir historias personales suele ser mejor una modalidad abierta o semiestructurada.
¿Cómo se prepara y se realiza paso a paso?
La calidad de una entrevista depende mucho de la preparación previa. Primero hay que definir el tema y averiguar información básica sobre la persona que responderá. Después se redactan preguntas claras, breves y relacionadas con el objetivo. No conviene incluir demasiadas, porque una lista extensa puede convertir la conversación en un interrogatorio.
Durante el encuentro, es importante mirar a la persona, escuchar sin interrumpir y anotar las ideas esenciales. Si una respuesta resulta incompleta, se puede hacer una repregunta respetuosa, como podrías explicar un poco más esa situación. También hay que evitar preguntas ofensivas, confusas o que sugieran la respuesta.
Al terminar, se revisan las notas, se comprueba la información y se seleccionan las ideas más relevantes. Si el testimonio se publicará, deben respetarse la privacidad, la autorización y las palabras de la persona entrevistada.
- Investigar el tema y elegir a la persona adecuada.
- Preparar preguntas ordenadas, claras y no repetitivas.
- Escuchar atentamente y formular repreguntas cuando sea necesario.
- Revisar los datos y respetar la confidencialidad del testimonio.
Ejemplo de una entrevista bien planteada
Imaginemos que una alumna investiga cómo se cuida un huerto escolar y entrevista a la persona responsable. Una pregunta poco útil sería: Te gusta mucho el huerto, ¿verdad?, porque ya contiene una opinión y orienta la respuesta. En cambio, una pregunta adecuada sería: ¿Qué tareas son necesarias para mantener el huerto durante el año?
A partir de esa respuesta, la alumna podría preguntar qué dificultades aparecen, cómo participan los estudiantes y qué aprendizajes ofrece la actividad. Así se observa una característica esencial de la entrevista: cada pregunta debe ayudar a avanzar en la investigación.
En conclusión, las características de la entrevista se relacionan con su propósito, su organización, la interacción entre participantes y el respeto por la información obtenida. Prepararla bien convierte una conversación en una herramienta de aprendizaje, investigación y comprensión de otras experiencias.
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